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Produto Personalizado: Fidelize Clientes Imobiliários
No mercado imobiliário, fidelizar é chave. Construtoras, imobiliárias e corretores podem fortalecer marcas e gerar indicações com produtos personalizados e de alto impacto.
Em resumo
Ações com produtos personalizados são essenciais para fortalecer o vínculo com o cliente, diferenciar-se no mercado imobiliário e garantir que a sua marca seja lembrada em um setor altamente competitivo.
Ações com produtos personalizados são essenciais para reforçar o relacionamento com o cliente, diferenciar-se no mercado imobiliário e manter a sua marca presente em um setor competitivo.
O setor imobiliário e de construção é caracterizado por transações de alto valor e um componente emocional importante. Manter um relacionamento prolongado com o cliente após a venda é tão importante quanto fechar o negócio inicial.
A retenção é a chave no mercado imobiliário
No setor imobiliário, a retenção de clientes enfrenta um desafio claro. Embora 72% dos compradores e 67% dos vendedores declarem que usariam o mesmo corretor novamente, apenas 24% realmente o fazem. Esta lacuna indica que há uma oportunidade considerável para empresas que investem no relacionamento com o cliente.
Mais de 60% dos novos negócios em imobiliárias vêm de indicações de clientes anteriores. Fidelizar um cliente existente custa até cinco vezes menos do que adquirir um novo, e um aumento de 5% na retenção pode aumentar os lucros entre 25% e 95%. Estes dados evidenciam a importância de uma estratégia de pós-venda com resultados.
A diferenciação no mercado
Em um mercado onde o bom atendimento é uma expectativa, não um diferencial, as abordagens genéricas não apresentam resultados. A personalização se tornou um fator determinante para construir um relacionamento firme e de confiança. Clientes buscam uma interação que vá além da transação.
O produto personalizado e a sua marca
Produtos personalizados são ferramentas tangíveis que ajudam a desenvolver um relacionamento emocional com o cliente. Segundo o PPAI, 83% dos consumidores gostam de receber produtos promocionais, e 82% os mantêm por sua utilidade. Além disso, 79% dos consumidores se sentem apreciados ao receber esses itens, o que incentiva a lealdade à marca.
Um produto com a sua marca mantém sua empresa presente no cotidiano do cliente, fazendo de um evento específico uma lembrança que se mantém. Para 42% dos destinatários, a impressão sobre a empresa melhora após receber um produto promocional.
Aplique produtos com a sua marca na prática
Identificar os momentos certos para presentear é importante. A entrega das chaves de um imóvel, por exemplo, é um ponto de significado emocional e simbólico.
- Para Construtoras: Na entrega das chaves, um kit de boas-vindas com um chaveiro personalizado com a marca da construtora é um presente que o comprador usará diariamente. Tapetes automotivos personalizados são um item de destaque que indicam a qualidade e a atenção aos detalhes.
- Para Imobiliárias: Além da entrega de chaves, presenteie em datas de aniversário da compra ou com kits práticos para a casa nova, como canecas ou garrafas. Kits de mudança ou itens para o novo lar mantêm a sua marca presente.
- Para Corretores: Pequenos produtos para o dia a dia, como canetas ou blocos de notas com sua marca, são úteis para manter contato. Na conclusão de uma venda, um presente mais significativo cria o elemento de surpresa, gerando uma surpresa positiva no cliente e firmando o relacionamento.
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